最高品質のサービスを
お届けするために守っていること私たちが大切にしている4つの約束をご紹介します

業界最高水準の技術を持つペットシッターのみをご案内業界最高峰のシッターでもある代表が、納得するサービス品質になるまで研修を実施。

ペットの個性に応じたシッティング研修

ペットには一匹一匹個性があり、その子に合わせたケアが必要です。
当社では、様々な性格や特性を持つペットへの接し方、個性に合わせたケア方法を徹底的に研修。
シッターは犬種・猫種ごとの特徴や行動パターンを学び、どんなペットにも最適なケアを提供できるスキルを身につけています。

お客様への報告業務含む
コミュニケーションスキル研修

シッティング中も複数の写真や動画でペットの様子をきめ細やかにご報告いたします。
また、お客様のご要望以外のニーズにも対応できるコミュニケーションスキル研修を行っております。

動物病院による、
動物医療の基礎講話の受講

ペットの健康状態の変化にいち早く気づくため、提携動物病院の獣医師による医療基礎講座を全シッターが受講しています。
健康な状態と異常な状態の見分け方、年齢別の注意点、よくある症状とその対処法など、医学的な知識を身につけることで、ペットの健康管理にも貢献できるシッターを育成しています。

お客様に安心してお任せいただけるよう、納得のいくまで何度でも研修を行い、弊社シッターの誰もが最高品質のサービスをご提供できるようにしています。

守秘義務と鍵管理の徹底および一貫した
サービス品質維持のためのカルテ共有個人情報やプライバシー管理に関する厳しい研修、鍵の紛失防止対策・厳重管理を徹底。
また、カルテをシッター間で共有し、常にお客様とペットのご要望を満たすシッティングができる体制を整備。

守秘義務と鍵管理の徹底

お客様からお預かりした鍵は、金庫で厳重に保管し、アクセス権限を持つスタッフを限定しています。
また、全ての鍵には紛失防止タグを装着し、万が一の紛失時にも追跡可能なシステムを導入。鍵の受け渡し記録も厳密に管理し、常に所在を把握しています。さらに、全スタッフとは厳格な機密保持契約を締結し、守秘義務を徹底することで、お客様の大切な情報を安全にお守りしています。

一貫したサービス品質維持のためのカルテの共有

シッティング業務を円滑に遂行するためにお客様のカルテを共有し、どのシッターが訪問しても常にお客様とペットのご要望を満たすシッティングができる体制を整えております。

鍵に紛失防止タグを付けて厳重に管理

弊社は指名制度を設けておりませんが、シッティング中はなるべく同じシッターが訪れるように心掛けております。そして、他のシッターがお伺いさせていただく場合でも、全てのシッターが同じクオリティのシッティングをご提供できるよう、しっかりと引継ぎと情報共有を徹底しております。ペットには、沢山の人々と触れ合っていただき、色々な経験をする事も、良い取り組みではないかと考えております。

万が一の際に、迅速に対応できるよう動物病院と緊密に連携体調の変化に気づける“最前線”として、異変があればすぐに獣医師と連携し、対応できる体制を整備。

登戸動物医療センターとの緊密な連携体制

当社独自の厳しい基準をクリアした動物病院と提携しており、万が一の際には迅速に連携できる体制を整えています。

過去の対応事例

事例1: 5歳の柴犬の女の子

シッティング中に身体中をカリカリと掻いていたので、飼い主様にご相談。飼い主様も掻いていることは認識していたが、お薬を使う事の副作用の懸念もあったため、水野先生に相談。柴犬によく効くというアトピー治療に効く注射をアドバイスしていただき、お客様にご報告。お客様にご納得いただき、後日、水野先生に受診してもらう運びとなりました。

事例2:６歳のトイプードルの男の子

シッティング中に歯が抜けたため、水野先生に連絡。乳歯だったため、歯が抜けたこと自体は問題なしと判明。歯の写真から歯石を取った方が良いとのアドバイスを受け、丁寧に歯磨きを実施しました。

獣医の水野先生とパートナーズシッターのメンバー

ペットの健康トラブルは予測できないものです。だからこそ、万が一の事態に備えて、最高の獣医療パートナーと連携することが重要だと考えています。水野先生との協力体制は、私たちのサービスの大きな強みです。

シッターが誇りを持てる環境を用意し、常に高いサービス品質を維持プロの責任ある仕事として正しく評価。お互いが納得して働き、優秀なシッターが信頼と愛情を持ってペットと向き合える環境を用意。

適正な報酬体系

ペットシッター業界の課題である「低賃金」に対応するため、シッターの技術と経験に見合った適正な報酬体系を整備しています。業界平均を上回る報酬設定により、シッターの経済的な不安を無くし、シッティングに集中できる環境を提供。長期的にキャリアを築けるよう、安定した雇用条件を整えています。

男性シッターも採用し、大型犬・多頭飼いにも安心対応

ペットシッター業界では女性が多いのが現状ですが、男性シッターだからこそ活かせる強みもあります。大型犬の散歩や多頭飼いのシッティングなど、体力や体格が必要な場面では男性シッターがより適しているケースも少なくありません。パートナーズシッターでは、性別やジェンダーや国籍を問わず優秀な人材を採用し、多様なお客様のニーズにお応えできる体制を整えています。私たちは、ペットシッターのあり方も多様であるべきだと考え、誰もが誇りを持って働ける環境を大切にしています。

男性シッターも女性シッターも活躍中

優秀なシッターが心身ともに健康な状態を保ち、一生懸命、真心を込めたお世話をお届けできるように職場環境の整備に努めています

最高品質のサービスをお届けするために守っていること 私たちが大切にしている4つの約束をご紹介します

業界最高水準の技術を持つペットシッターのみをご案内 業界最高峰のシッターでもある代表が、納得するサービス品質になるまで研修を実施。